保潔服務(wù)
業(yè)務(wù)介紹
保潔服務(wù)
第一章 環(huán)境管理工作概述
一、環(huán)境管理工作概述
環(huán)境管理分項(xiàng)框圖
（一）清潔管理
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的“掃”，更為注重專業(yè)的“保”，防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”。
清潔工作，選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?，不但能保持建材的外觀整潔，而且能更進(jìn)一步減少各種腐蝕；使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新，并采取保護(hù)措施，還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
（二）綠化管理
在提高綠化植物的生長(zhǎng)質(zhì)量、維護(hù)綠化植物優(yōu)美外型的同時(shí)，注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。
（三）消殺管理
為有效控制“四害”密度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，將以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括：大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的
消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進(jìn)行，在第二天工作日開始前做好通風(fēng)排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合，嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。
（四）排污管理
服務(wù)中心對(duì)于項(xiàng)目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理，確保業(yè)戶或租戶有一個(gè)無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。
（五）污染控制
服務(wù)中心對(duì)于各種可能的污染源如食堂排煙、風(fēng)機(jī)噪音、冷卻塔飄散水、機(jī)器設(shè)備震動(dòng)、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動(dòng)。
（六）倡導(dǎo)洗手間文化
通過對(duì)洗手間內(nèi)的精心布置，如綠化擺設(shè)、墻面布置等，倡導(dǎo)洗手間文化，為環(huán)境管理提供一個(gè)示范點(diǎn)，同時(shí)也是環(huán)境管理的一種升華，展示的不但是一種風(fēng)格，還是一種文化， 還是一種讓人感慨萬千的感想。
第二章 環(huán)境管理組織架構(gòu)圖
一、環(huán)境管理組織架構(gòu)圖
第三章 工作職責(zé)
一、環(huán)境部工作職責(zé)
（一）在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化工作。
（二）遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性，做到文明服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
（三）根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃，具體落實(shí)服務(wù)中心崗位責(zé)任。
（四）協(xié)助服務(wù)中心各部門搞好管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、優(yōu)化管理，美化環(huán)境。
（五）對(duì)事件、事故進(jìn)行調(diào)查，處理，積極配合其它部門的工作.
（六）積極組織環(huán)境部參加服務(wù)中心的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高部門管理水平。
（七）高質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、環(huán)境主管崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面工作的管理。
（二）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心保潔員、綠化員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。
（三）負(fù)責(zé)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生、清潔、綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，以及對(duì)保潔員、綠化員進(jìn)行考核，并做好記錄。
（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務(wù)過程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。
（六）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。
（二）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。
（三）負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，以及對(duì)保潔員進(jìn)行考核， 并做好記錄。
（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象， 發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。
（六）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
